เงื่อนไขการคืนสินค้า

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน (ตัวอย่าง)
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น

1. ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
2. ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลังเว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดทีท่านได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย
3. ท่านรับทราบถึงระเบียบการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น
4. ท่านรับทราบถึงการคืนเงินทั้งหลายให้ทำผ่านกลไลการชำระเงินเดิมและให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงินนั้น
5. ท่านรับทราบถึงการไม่รับประกันเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา การดำเนินการชำอาจจะใช้เวลาและขึ้นกับแต่ละธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินการคืนเงินนั้น

นโยบายการขอคืนสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า / คืนเงิน / เปลี่ยนสินค้า
กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องสินค้าไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง เพื่อใช้ประกอบการแจ้งเคลม
หากไม่มีวีดีโอ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิไม่รับคืน / เปลี่ยนสินค้า ทุกกรณี

1. การคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

โดยมี 2 กรณี :
คืนเงิน : ส่งสินค้าคืนและรับเงินคืน
เปลี่ยนสินค้า : เปลี่ยนเป็นรุ่น/แบบเดิมเท่านั้น

กรณีที่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าชำรุด แตกหัก หรือมีความเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ครบตามรายการ

กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า
- สินค้าถูกใช้งานแล้ว ถูกดัดแปลง แก้ไข หรือประกอบแล้ว
- ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรืออุปกรณ์ไม่ครบ

แจ้งคืนเกิน 7 วัน
สินค้าลดราคา/ของแถม (บริษัทขอสงวนสิทธิ์)
กรณี “เปลี่ยนใจ” บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน
หมายเหตุ : ทางบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งให้ลูกค้า




2. การคืนเงิน
คืนเงินผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระเข้ามาเท่านั้น
ใช้เวลาไม่เกิน 15 วันทำการ หลังจากได้รับคำร้องและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย
บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการคืนเงิน
 
ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า / คืนเงิน / เปลี่ยนสินค้า
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้รวดเร็วที่สุด

1. เตรียมหลักฐานที่จำเป็น
รวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ประกอบการแจ้งเรื่อง:
หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จรับเงิน
ถ่ายวีดีโอ ขณะแกะกล่องสินค้า (Unboxing)
รูปถ่ายจุดที่เสียหาย หรือจุดที่มีปัญหาชัดเจน

2. แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วัน
ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางแชท
ระบุวัตถุประสงค์ : ขอคืนสินค้า ขอคืนเงิน หรือ ขอเปลี่ยนสินค้า
ส่งหลักฐานตามข้อที่ 1 ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

3. ตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนใหม่
เมื่อเจ้าหน้าที่ยืนยันการรับเรื่องแล้ว จะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
กรณีเปลี่ยนสินค้า : บริษัทจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าเดิมคืน
กรณีคืนเงิน : บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้าภายใน 7-15 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว